SKT 유심무상교체 및 유심보호서비스

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최근 SK텔레콤에서 발생한 대규모 정보 유출 사고로 2300만 명에 달하는 고객의 유심(USIM) 정보가 해킹되는 사태가 발생했습니다. 이에 따라 SK텔레콤은 전례 없는 전 고객 대상 유심 무상교체 및 보안 대책을 발표했습니다. 본 글에서는 이번 사태의 경과와 대응 방안에 대해 상세히 알아보겠습니다.

 

사태의 발단과 배경

SK텔레콤은 2025년 4월 18일 오후 11시경 악성 코드로 인한 해킹 사실을 확인했습니다. 국내 1위 통신사에서 발생한 첫 보안사고로, 그 여파가 매우 큽니다.

• 유심 고유식별번호와 네트워크 연결을 위한 키값 등이 유출된 것으로 추정
• 유출된 정보로 유심 복제 및 '대포폰' 개설 가능성 우려
• 과학기술정보통신부는 즉시 민관합동조사단을 구성하여 조사 착수
• 유영상 SK텔레콤 대표는 사고 발생 1주일 만인 4월 25일 공식 사과
• 해킹된 서버 시스템을 네트워크에서 격리 조치 및 전수 조사 진행 중

무상 유심교체 안내

SK텔레콤은 2025년 4월 28일부터 모든 가입자를 대상으로 유심카드 무상 교체 서비스를 시작합니다. 이는 단 한 건의 '대포폰' 사례도 발생하지 않도록 하겠다는 강력한 의지를 보여주는 조치입니다.

• 전국 T월드 대리점과 공항 로밍센터에서 무료 교체 가능
• 2025년 4월 28일 오전 10시부터 서비스 개시
• e심(eSIM) 포함 모든 유심 교체 대상
• 유심 탈부착이 불가능한 일부 스마트워치, 키즈폰 등은 제외
• 혼잡 시 예약 신청 제도 운영
• 해킹 사실 공개(4월 19일) 이후 자비로 유심 교체한 고객에게는 비용 소급 환불
• SK텔레콤 통신망 이용 알뜰폰 고객(약 187만 명)도 교체 대상
• 알뜰폰 가입자의 경우 각 업체별 교체 일정 및 방법 별도 공지 예정

유심보호서비스 특징

SK텔레콤은 즉각적인 대응책으로 '유심 보호 서비스'를 무료로 제공하고 있습니다. 이 서비스는 유심 복제로 인한 2차 피해를 방지하기 위한 임시 조치로, 사용 시 주의사항이 있습니다.

• 비정상 인증 시도 차단(FDS) 시스템 최고 수준 가동
• 유심 복제 및 대포폰 생성 시도 원천 차단 기능
• 가입 절차가 다소 복잡한 단점 존재
• 해외 로밍 이용 불가능 (출장 등 해외 방문 시 서비스 해제 필요)
• 기업 사용자의 경우 모바일 사원증 재발급 등 추가 절차 필요
• 24시간 보안 모니터링 체계 운영
• 유심 교체 이후에도 추가 보안을 원하는 고객은 선택적 이용 가능

기업의 대응 및 영향

SK텔레콤의 이번 보안사고는 국내 최대 통신사로서의 신뢰도에 큰 영향을 미치고 있습니다. 특히 기업들은 즉각적인 대응에 나서며 임직원들의 보안을 강화하고 있습니다.

• 주요 기업들이 임직원에게 유심 보호 서비스 가입 권고
• 삼성 등 대기업은 임원들에게 유심 교체 또는 보호 서비스 신청 지시
• 기업 데이터 보안 강화를 위한 추가 대책 마련 중
• SK텔레콤의 AX(AI 전환) 사업 확장에 타격 우려
• 보안 시스템 미비가 원인으로 밝혀질 경우 기업 이미지 손상 불가피
• 재무적 부담: 개당 7,700원인 유심 2310만 개 교체 시 약 1,700억원 소요 예상
• 과학기술정보통신부 장관은 "SK텔레콤의 사운이 걸렸다"고 언급

소비자 보호 대책

SK텔레콤은 이번 사태와 관련하여 고객 피해 최소화를 위한 다양한 지원책을 발표했습니다. 정보 유출로 인한 불안감을 해소하고 실질적인 보상을 제공하기 위한 조치들이 마련되고 있습니다.

• 24시간 고객 상담 핫라인 운영
• 혹시라도 발생할 수 있는 2차 피해에 대한 전액 보상 약속
• 유심 교체 불편에 대한 데이터 추가 제공 혜택 준비
• 개인정보 유출 관련 신고 및 상담 전담 창구 마련
• 고객 불안 해소를 위한 투명한 정보 공개 약속
• 정부 조사 결과에 따른 추가 대응책 발표 예정
• 유영상 대표의 직접적인 사과와 후속 설명회 개최 예정

자주 묻는 질문 (Q&A)

Q1: 유심 교체는 반드시 해야 하나요?

A1: 네, 가능한 빨리 교체하는 것이 권장됩니다. 유출된 정보로 인한 유심 복제 가능성이 있어 안전을 위해 전체 고객을 대상으로 무상 교체를 실시하고 있습니다.

 

Q2: 유심 교체 시 기존 데이터나 번호가 변경되나요?

A2: 아닙니다. 유심 교체는 단말기 식별번호만 변경되는 것으로, 기존 전화번호와 데이터는 그대로 유지됩니다. 다만 교체 과정에서 잠시 통신이 끊길 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

 

Q3: 유심 보호 서비스를 신청하면 어떤 제한이 있나요?

A3: 유심 보호 서비스 신청 시 해외 로밍 서비스 이용이 불가능합니다. 해외 출장이나 여행 계획이 있다면 출국 전 서비스를 해제하고, 귀국 후 다시 신청하는 것이 좋습니다.

 

Q4: 알뜰폰 사용자도 유심 교체 대상인가요?

A4: 네, SK텔레콤 통신망을 사용하는 모든 알뜰폰 사용자(약 187만 명)도 교체 대상입니다. 다만 교체 일정과 방법은 각 알뜰폰 통신사에서 별도로 안내할 예정이니 해당 업체의 공지를 확인하시기 바랍니다.

 

Q5: 현재까지 유심 복제나 대포폰 생성 같은 2차 피해 사례가 있나요?

A5: SK텔레콤 측은 현재까지 유심 복제를 위한 비정상 인증 시도나 피해 신고가 없다고 밝혔습니다. 회사는 24시간 보안 모니터링 체계를 가동하여 의심스러운 활동을 감시하고 있습니다.